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Ces conditions générales expliquent comment s'inscrire, jouer et retirer votre argent, ainsi que les étapes qui seront suivies pour vérifier votre identité et français, si nécessaire. Assurez-vous de connaître les exigences de mise des bonus, le montant maximum de retrait et les jeux qui ne sont pas autorisés avant de déposer € depuis France. Si vous connaissez les règles importantes à l'avance, vous pouvez vous assurer que vos retraits sont approuvés et que votre jeu est légal dès le départ.
L'offre de bienvenue Pledoo est généralement composée d'un ou plusieurs bonus liés à vos premiers dépôts.
Vérifiez la carte de bonus ou la page de promotion avant de la réclamer pour voir le montant maximum exact (par exemple, un bonus allant jusqu'à €200) et pour voir si elle ne fonctionne que sur les jeux de casino ou également sur certains types de jeux. Par précaution contre les annulations, assurez-vous que les informations de votre compte correspondent à votre méthode de paiement et que vous remplissez les conditions d'éligibilité du site pour votre France et français. La plupart des bonus de bienvenue nécessitent un dépôt éligible d'au moins €20, et vous pourriez ne pouvoir en obtenir qu'un par foyer, adresse IP ou appareil.
La plupart des bonus de bienvenue ont des exigences de mise, ce qui signifie que vous devez miser un certain nombre de fois avant de pouvoir retirer des gains provenant du bonus.
Le montant du bonus ou le bonus plus le dépôt est généralement utilisé pour calculer l'exigence de mise. Par exemple, si la promotion indique 35x le bonus et que vous avez reçu un bonus de 100 livres, vous devriez miser 3500 livres sur des jeux éligibles. Il existe différents taux auxquels différents jeux peuvent contribuer. Les jeux de table peuvent ne contribuer qu'une partie du temps, tandis que les machines à sous contribuent généralement à 100 %. Si vous misez €100 sur un jeu qui contribue à 10%, only (_sc1_)10 counts toward the total amount you bet. Before switching game types, always check the bonus terms screen to make sure that contributions have been made.
Most of the time, wagering has to be done within a certain amount of time, like 7 or 14 days from the start date.
There may be a maximum bet per spin or hand while the bonus is active. For example, (_sc1_)5 per bet is one possible total bet. Some live casino and high-RTP games may not be allowed or will provide 0% des gains. Une différence entre les bonus collants et non collants est que les bonus collants doivent être joués en premier, tandis que les bonus non collants peuvent être utilisés en premier. Cela peut modifier votre risque et le moment où vous pouvez retirer vos gains. Si vous essayez d'accélérer vos mises en utilisant des stratégies à faible risque, comme la couverture contre le résultat opposé, vous pourriez perdre votre bonus et tous les gains qui y étaient liés. Tenez-vous-en au jeu standard sur machines à sous avec des mises constantes si vous n'êtes pas sûr qu'une stratégie est acceptable.
La plupart du temps, les retraits sont bloqués jusqu'à ce que les exigences de mise soient remplies ou que le bonus soit perdu. Si vous choisissez de renoncer, vous perdrez généralement le reste du bonus et tous les gains qui en proviennent. Cependant, votre solde en argent réel peut toujours être disponible, tant que vous passez les vérifications de retrait normales. Il est important de suivre les règles des codes promotionnels exactement comme indiqué pour effectuer un dépôt ou activer un bonus. La plupart du temps, les codes ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et sont liés à un dépôt minimum (comme un dépôt de €30), une liste de méthodes de paiement acceptées et une date de fin. Vous pourriez ne pas recevoir le bonus si vous utilisez le code après avoir effectué un dépôt ou lorsque la période promotionnelle est terminée.
L'argent bonus de Pledoo est principalement destiné à jouer aux machines à sous, et les règles peuvent être différentes si vous utilisez un bonus de dépôt, des tours gratuits ou un autre type de crédit promotionnel. Si vous voulez vous assurer que vos mises sont comptées correctement, vérifiez la pondération des jeux et les limites de mise maximale avant de miser des fonds bonus. Les limites sont souvent différentes pour chaque type de produit ; par exemple, les machines à sous, les jeux de casino en direct et les jeux de table classiques ne comptent pas tous de la même manière pour les mises. Le mauvais mélange de jeu entre les catégories peut vous ralentir ou causer une violation de bonus si vous répartissez votre jeu entre elles.
La plupart des bonus de casino de Pledoo donnent des contributions complètes aux machines à sous. Cependant, le casino en direct et les jeux de table ont souvent des contributions plus faibles ou peuvent être exclus complètement.
Selon les conditions du bonus, un spin de €1 sur une machine à sous peut compter pour €1 vers les mises, tandis qu'un pari de €1 sur la roulette peut compter partiellement ou pas du tout. Les machines à sous comptent généralement pour 100 % des exigences de mise, mais certains jeux à forte volatilité ou jackpot peuvent être exclus. Souvent, seules certaines tables en direct comptent pour le bonus de casino en direct. Les jeux de table, comme le blackjack, la roulette et le baccarat, sont souvent limités, réduits ou non autorisés lorsque des bonus de dépôt standard sont utilisés. Un jeu non autorisé peut toujours être misé avec un bonus actif, mais il peut ne pas réduire le montant qui doit être accompli.
Jouer à des jeux non autorisés à plusieurs reprises peut parfois être considéré comme une violation des règles de bonus. Gardez la plupart de vos paris sur des machines à sous éligibles jusqu'à ce que la barre de mise atteigne zéro. Ensuite, passez au casino en direct ou aux jeux de table pour vider votre solde aussi rapidement que possible. Il y a aussi souvent des limites sur les plus gros paris qui peuvent être faits. Vous ne pouvez pas miser beaucoup d'argent sur un seul spin ou une seule main pendant qu'un bonus est actif car Pledoo peut limiter le pari maximum. Miser €6 sur un spin peut entraîner les règles promotionnelles indiquant que le pari maximum est de €5, donc si vous faites cela, vous pourriez perdre votre bonus ou vos gains.
Faites attention aux achats de fonctionnalités et autres fonctionnalités similaires dans les machines à sous également. L'achat de fonctionnalités avec de l'argent bonus n'est souvent pas autorisé dans de nombreux casinos, même si la machine à sous elle-même l'est. Un achat unique de €20 pourrait être marqué comme ne respectant pas les conditions du bonus si elles l'interdisent. Vous ne pouvez utiliser les tours gratuits que sur certains jeux, chaque tour vaut un montant fixe d'argent, et tous les gains peuvent être limités ou convertis en fonds bonus que vous devez miser avant de pouvoir les retirer. Les tours gratuits peuvent valoir €0,20 chacun, et les gains peuvent être convertis en crédit bonus qui doit être misé un certain nombre de fois avant de pouvoir être retiré. Il peut y avoir plus de restrictions sur le casino en direct et les jeux de table, comme n'autoriser que certains types de paris (par exemple, les paris extérieurs à la roulette) ou des stratégies qui répartissent les résultats sur plusieurs options étant bloquées.
Lorsque vous avez un bonus en cours, le casino peut voir si vous faites des paris compensatoires comme €10 sur le rouge et €10 sur le noir pour forcer un roulement à faible variance. Suivez les règles en vérifiant trois choses dans votre compte avant de faire des paris réels : la liste des jeux éligibles, les pourcentages de contribution par catégorie et le pari le plus élevé que vous pouvez faire dans un tour (par exemple, €5). Cela empêche l'arrêt des mises et protège tous les gains liés aux bonus.
Le processus est conçu pour être rapide, mais il existe des règles claires en place pour protéger les joueurs et assurer la sécurité des paiements.
Vos informations d'inscription doivent correspondre aux informations que vous fournissez lors de la vérification ultérieure pour confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être. Avant de déposer €10 ou de demander un retrait, vérifiez que toutes les informations de votre profil sont correctes et complètes. L'approbation de votre compte peut être retardée s'il y a des erreurs dans votre nom, votre date de naissance, votre adresse ou vos coordonnées.
Les services du casino Pledoo sont uniquement destinés aux adultes en âge de jouer. Dans certains endroits, l'accès est limité, donc votre France et français, ainsi que les lois locales et les règles de conformité internes, peuvent affecter votre capacité à utiliser le site.
Règles importantes d'éligibilité : vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre région, vous inscrire sous votre propre nom et n'utiliser que des méthodes de paiement personnelles que vous êtes autorisé à utiliser. Plusieurs personnes ne peuvent pas partager un compte ou en créer un au nom de quelqu'un d'autre. Une seule personne peut avoir un compte, et le casino peut fermer ou fusionner tous les comptes en double. Aucun alias ou fausse adresse n'est autorisé ; seules les informations réelles qui peuvent être vérifiées sont autorisées. Les joueurs ne devraient pas avoir à faire face à des pénalités, à l'auto-exclusion ou à d'autres règles qui limitent leur liberté. L'accès peut être limité et des vérifications supplémentaires peuvent être effectuées si vous utilisez un VPN ou un proxy pour contourner les blocages géographiques. Votre profil de compte doit être mis à jour immédiatement si vous déménagez, changez de nom légal ou changez d'adresse.
Après avoir retiré 100 € ou plus, cela vous aidera à éviter les interruptions. Pour protéger votre compte, ne partagez pas vos informations de connexion avec qui que ce soit, choisissez un mot de passe fort et n'utilisez pas d'ordinateurs ou de réseaux publics pour accéder à votre compte. Veuillez contacter le support immédiatement si vous pensez que quelqu'un a accédé sans autorisation et arrêtez les dépôts comme €20 jusqu'à ce que la situation soit claire.
Le casino Pledoo peut demander une preuve d'identité à tout moment. En pratique, la vérification KYC est généralement nécessaire avant votre premier retrait, après des retraits importants (comme 500 $), lorsque vous changez de méthode de paiement, ou lorsque l'activité de votre compte déclenche des vérifications de sécurité. Identification : une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement indiquant votre nom complet, votre date de naissance et prouvant que le document est toujours valide. Adresse : un document récent prouvant votre adresse (comme une facture de services publics) indiquant votre nom et votre adresse actuelle. Propriété de la méthode de paiement : une preuve que la méthode de dépôt vous appartient (les détails peuvent varier selon la méthode et les vérifications de risque). Source des fonds (lorsque requise) : des documents montrant comment vous financez votre compte, en particulier pour une activité élevée ou des retraits importants. Pour que le processus de vérification se déroule sans accroc, téléversez des images claires et assurez-vous que les quatre coins sont visibles.
Afin d'éviter les retards lors du retrait de gains comme 250 $, vous devez répondre rapidement si le casino demande plus d'informations.
Les dépôts chez Pledoo sont conçus pour être rapides et faciles, et vous pouvez utiliser une variété de méthodes de paiement selon votre lieu de résidence et la configuration de votre banque. Avant d'ajouter de l'argent à votre compte, assurez-vous que la méthode de paiement est enregistrée à votre nom. Le casino n'autorise pas les dépôts effectués par des personnes autres que vous. Assurez-vous de vérifier à nouveau le montant du dépôt et toutes les limites affichées pour chaque méthode à la caisse pour éviter les retards. Si une méthode de paiement n'est pas acceptée dans France, elle n'apparaîtra pas dans votre liste de caissier. De cette façon, vous ne pouvez utiliser que les méthodes qui sont listées.
Pledoo accepte généralement les cartes de crédit et un certain nombre d'autres méthodes de paiement. Les options peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions, et certaines peuvent être temporairement désactivées pour maintenance par le fournisseur. Les gens utilisent souvent les cartes bancaires pour effectuer des dépôts instantanés. Les portefeuilles électroniques peuvent aider à traiter les transactions plus rapidement et à suivre vos dépenses plus facilement. Les options de banque en ligne sont disponibles dans certaines régions via des prestataires de services locaux. Pour éviter d'utiliser directement un compte bancaire, les bons prépayés sont utiles. Lorsque vous choisissez une méthode, gardez à l'esprit que la façon dont vous préférez retirer votre argent peut dépendre de la façon dont vous déposez de l'argent. Si possible, il est préférable de déposer en utilisant une méthode qui peut également être utilisée pour retirer de l'argent. Cela rendra le retrait de votre argent plus facile plus tard.
Il est important de noter que les dépôts doivent provenir du même compte que le compte Pledoo. Le dépôt pourrait être rejeté ou votre compte pourrait être invité à passer par des vérifications supplémentaires si les informations sur votre compte de paiement ne correspondent pas à votre profil. Par exemple, le nom ou le titulaire de la carte pourrait être différent de ce que vous avez enregistré. Un dépôt minimum de 10 € est généralement requis pour effectuer une recharge. Pendant que vous effectuez un paiement, la caisse vous montrera toutes les méthodes qui ont des minimums plus élevés. Frais : Habituellement, Pledoo ne facture pas de frais de dépôt, donc vous devriez pouvoir ajouter de petites sommes d'argent, comme 100 $, sans avoir à payer de frais supplémentaires au casino.
Mais votre banque ou votre prestataire de paiement peut ajouter ses propres frais de traitement ou changer la devise, donc le montant réellement prélevé sur votre compte peut être légèrement différent du montant que vous avez déposé. Vérifiez le statut de la transaction auprès de votre prestataire de paiement en premier si vous voyez un dépôt qui n'est pas là ou qui n'était pas censé être là. Informez le support de la référence de la transaction, du montant exact (par exemple, 50 $) et de la méthode utilisée si l'argent a quitté votre compte mais n'est pas apparu dans votre solde de casino dans un délai raisonnable.
Pour retirer de l'argent de Pledoo, vous devez d'abord obtenir l'autorisation de la caisse et confirmer que l'argent est disponible pour le paiement.
Si vous avez reçu une partie de votre argent sous forme de bonus, vous pourriez ne pas pouvoir le retirer tant que vous n'avez pas rempli les exigences de mise et que votre solde est d'au moins 100 €. Pour des paiements fluides, Pledoo peut vous demander d'utiliser la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour déposer jusqu'au montant de votre dépôt. Tout montant supérieur peut être envoyé via une autre méthode approuvée dans votre compte. Le montant minimum qui peut être retiré est de 100 €, sauf si une certaine méthode a une limite plus élevée. Taux de traitement : avant d'être envoyé au prestataire de paiement, chaque demande de retrait est examinée et approuvée par des personnes au sein de l'entreprise.
Le casino prend généralement entre 0 et 48 heures pour traiter les demandes, mais le temps total nécessaire pour recevoir votre argent dépend également du prestataire. Le traitement peut prendre plus de temps jusqu'à ce que les documents demandés soient acceptés si des vérifications supplémentaires doivent être effectuées. S'assurer que les informations de votre profil et vos documents correspondent exactement accélérera le processus. Aussi, essayez de ne pas annuler et soumettre à nouveau vos documents plus d'une fois, et assurez-vous que la méthode de paiement que vous avez choisie est toujours active. Pledoo peut également retarder les retraits s'il détecte une activité suspecte ou si le compte de paiement n'est pas lié à votre compte. Les temps d'attente typiques (de l'approbation à la réception) dépendent de la méthode utilisée, mais sont généralement dans l'une de ces plages : portefeuilles électroniques — souvent le même jour.
Cartes : généralement entre un et cinq jours ouvrables après approbation. Virements bancaires : généralement deux à sept jours ouvrables après approbation. Les montants minimum et maximum que vous pouvez retirer de Pledoo dépendent de la méthode que vous choisissez, de votre statut de vérification et des mesures de sécurité pour le jeu responsable. Vous devez vous attendre à retirer au moins 100 € par transaction. Les gros gains peuvent être payés en plusieurs versements si les règles du casino le permettent. Il peut y avoir une limite maximale par transaction, par jour, par semaine ou par mois. Plus d'un retrait peut être effectué à la fois si votre demande est supérieure à la limite actuelle. Pledoo peut également vous obliger à utiliser une certaine façon d'obtenir votre argent pour des raisons légales. Cela est particulièrement vrai pour les joueurs en France, où les lois bancaires affectent les transferts.
Pledoo demande généralement une preuve d'identité et de paiement avant d'autoriser un premier retrait ou lorsque certaines conditions sont remplies. Afin de lutter contre la fraude et de respecter les règles, cela est fait pour s'assurer que vous êtes le titulaire légitime du compte. Preuve d'identité : une pièce d'identité délivrée par le gouvernement avec une photo claire, le nom complet et la date de naissance. Une pièce d'identité avec votre nom et votre adresse écrite dessus (généralement acceptée si elle date des trois derniers mois) est une preuve d'adresse. Preuve que vous possédez la méthode de dépôt et de retrait (par exemple, une capture d'écran de votre carte avec seulement les derniers chiffres affichés ou la page d'accueil de votre compte de portefeuille électronique).
Il existe des documents qui prouvent l'origine de l'argent qui a été déposé, en particulier lorsque des montants plus importants comme 5 000 $ ou plus sont retirés. Ceux-ci sont appelés vérifications de source de fonds. Tous vos documents doivent être clairs, n'avoir pas été modifiés et correspondre aux informations de votre profil. Pledoo peut demander une preuve supplémentaire de votre adresse actuelle pour éviter les retards de paiement si votre français n'est pas le même que le pays où vous vivez.
Le casino Pledoo dispose d'outils pour vous aider à garder le contrôle de votre jeu, à vous amuser et à respecter un budget. Ces outils incluent des limites de dépôt, des limites de perte et des conditions d'auto-exclusion. Vous pouvez modifier ces paramètres au niveau du compte, et ils sont destinés à être utilisés avant que le jeu ne devienne stressant.
Si vous pensez que votre jeu vous échappe, vous pouvez limiter vos dépôts, fixer une limite à vos pertes ou vous auto-exclure de tous les sites de jeu. Le support peut vous aider à définir des limites immédiatement si vous en avez besoin, mais vous devez toujours respecter les limites que vous avez choisies.
Les limites de dépôt vous indiquent combien vous pouvez ajouter à votre compte dans un certain laps de temps. Vous pouvez limiter le montant d'argent que vous pouvez déposer à, par exemple, €100 par jour ou €500 par semaine. Lorsque vous atteignez la limite, vous ne pouvez plus effectuer de dépôts jusqu'à la fin de la période. Les limites de perte indiquent combien de perte nette vous pouvez avoir dans un certain laps de temps.
Si vous fixez une limite de perte de €200 par semaine, vous pourriez ne pas être autorisé à jouer après que vos pertes aient atteint ce montant pour cette semaine. Cela rend moins probable que vous poursuiviez vos pertes. Si vous voulez arrêter de jouer pendant une période déterminée, l'auto-exclusion est une protection plus forte. Vous ne pourrez pas parier, jouer ou effectuer des dépôts comme un dépôt de €50 pendant que vous êtes auto-exclu. Cela est destiné aux joueurs qui veulent faire une pause dans le jeu. La définition des limites de dépôt et de perte prend du temps. Habituellement, c'est quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Choisissez un nombre, comme €100 pour un dépôt ou €150 pour une limite de perte.
Veuillez confirmer la restriction ; une fois atteinte, elle arrêtera automatiquement les actions. Lorsque les limites sont modifiées, les diminutions prennent généralement effet immédiatement, tandis que les augmentations peuvent être reportées pour empêcher les gens de prendre des décisions hâtives. L'auto-exclusion dure généralement pour une période déterminée et ne peut pas être levée plus tôt une fois qu'elle a été confirmée. Après la période d'auto-exclusion, l'accès ne peut être rétabli qu'après des étapes de confirmation supplémentaires. Cela garantit que le choix de revenir a été fait intentionnellement. Seuls vous et votre compte au casino Pledoo pouvez utiliser ces outils. Si vous jouez sur plus d'un site, vous pourriez vouloir définir des limites similaires ailleurs ou obtenir plus d'aide si vous avez besoin de protections plus fortes qu'une limite de perte de €200 ou un budget de dépôt de €100.
Le jeu mobile de Pledoo peut être accessible via un navigateur mobile ou, si disponible, un téléchargement d'application. Vous devez respecter les mêmes exigences pour l'accès sur ordinateur de bureau et mobile, y compris la possibilité de créer un compte, de jouer à des jeux et d'effectuer des paiements. Cela signifie que vous en êtes responsable quel que soit l'appareil que vous utilisez. L'accès à votre téléphone n'est que pour votre usage personnel. Vous devez garder votre appareil en sécurité, à jour et ne pas laisser quelqu'un d'autre l'utiliser pour placer des paris ou accéder à votre compte. Pour toutes les règles basées sur la localisation qui s'appliquent à France, vous devez toujours les respecter même si vous jouez en voyageant.
Le jeu via navigateur vous permet de vous connecter directement depuis votre appareil et d'utiliser les principales fonctionnalités du casino sans avoir à installer de logiciel supplémentaire. Les cookies doivent être activés, les pop-ups pour les paiements doivent être autorisés lorsque nécessaire, et les modes de navigation privée doivent être évités car ils peuvent interrompre les sessions ou les vérifications de sécurité. Si votre appareil prend en charge l'accès par application, vous devrez peut-être la télécharger depuis une source officielle liée sur le site de Pledoo. Vous ne devez installer que la version la plus récente et accepter les conditions d'utilisation de l'application, qui incluent l'autorisation des connexions, des sessions sécurisées et des achats intégrés. Si vous utilisez une ancienne version de l'application, certains jeux ou fonctionnalités de caisse pourraient ne pas fonctionner. Pledoo pourrait vous demander de mettre à jour avant de pouvoir continuer.
N'utilisez que le domaine officiel de Pledoo ou la source officielle de l'application fournie sur le site. N'utilisez pas d'applications, d'émulateurs ou d'emballages tiers qui ont été modifiés. Vous pouvez éviter les problèmes de compatibilité en gardant les mises à jour automatiques activées. Pledoo peut vous obliger à effectuer certaines actions sur un navigateur de bureau si l'interface mobile ne vous permet pas d'utiliser certaines fonctionnalités. Par exemple, vous pourriez avoir besoin de télécharger des photos de vérification plus claires ou de terminer certaines étapes de sécurité. La qualité de fonctionnement d'un appareil et d'un système d'exploitation dépend de la version de votre navigateur, du système d'exploitation et des ressources matérielles auxquelles vous avez accès. Pledoo peut ne pas vous permettre d'utiliser son service sur des appareils qui ont été « rootés », « jailbreakés », qui exécutent des versions bêta du système d'exploitation ou qui ont été marqués comme non sécurisés. Il existe également des fournisseurs de jeux qui n'autorisent pas le jeu sur des appareils qui n'ont pas les bons graphismes, la mémoire ou la lecture protégée.
La qualité de la connexion est importante pour un jeu équitable et la sécurité des transactions. Dès que votre connexion revient en ligne après une interruption dans un jeu, les résultats sont généralement décidés par le serveur de jeu et enregistrés dans l'historique de votre compte. Afin d'éviter de faire la même demande deux fois, comme déposer €50 deux fois, vérifiez votre solde et le statut de la transaction à la caisse avant d'essayer à nouveau. L'utilisabilité peut être affectée par la taille de l'écran et de l'interface ; par exemple, les écrans plus petits peuvent rendre plus difficile la lecture des tableaux de paiement, comprimer les commandes du jeu ou masquer les pop-ups. Avant de faire tourner les rouleaux ou de confirmer des fonctionnalités d'achat, vous devez lire les règles du jeu, la taille des paris et les invites de confirmation.
Le mobile a également des règles concernant les outils non autorisés et les avantages déloyaux. Les Conditions générales générales indiquent que tout logiciel ou configuration d'appareil qui modifie le gameplay, automatise les actions ou interfère avec le fonctionnement normal peut entraîner un accès limité ou une action sur le compte.
Ce sont les règles qui vous indiquent comment utiliser votre compte, qui peut jouer, comment être payé, comment obtenir des bonus, comment jouer et comment gérer les litiges. En utilisant le site web et les services ou en créant un compte, vous acceptez d'avoir lu, compris et accepté ces conditions. Vous devez cesser d'utiliser le casino Pledoo immédiatement si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des Conditions générales.
Si vous continuez à utiliser le casino Pledoo après que des modifications aient été apportées à ces conditions, cela signifie que vous acceptez la nouvelle version. Règles essentielles et responsabilités de l'utilisateur : pour être éligible, vous devez être en mesure de jouer légalement dans votre région (et avoir au moins 18 ans si nécessaire) et ne pas être dans une zone restreinte. Vous êtes responsable de vous assurer que le jeu en ligne est légal pour vous. Vous devez fournir des informations correctes, complètes et à jour lorsque vous créez un compte. Si le casino Pledoo ne l'autorise pas explicitement, vous ne pouvez pas créer plusieurs comptes, utiliser de faux noms ou vous inscrire au nom de quelqu'un d'autre. Sécurité : il vous appartient de garder vos informations de connexion secrètes.
Si vous ne pouvez pas prouver le contraire, toute activité qui se produit via votre compte peut être considérée comme autorisée par vous. Ne faites pas ces choses : si vous essayez de tricher, d'utiliser des outils automatisés, de collaborer avec d'autres joueurs, de modifier les règles du jeu ou de commettre une fraude, votre compte pourrait être suspendu, vos bonus retirés et vos gains annulés. Vérification (KYC) : le casino Pledoo peut demander une preuve de votre identité, de votre adresse et de votre paiement à tout moment, même avant de traiter les retraits. Vous devez fournir les documents demandés dans les délais. Source des fonds : afin de se conformer aux règles de lutte contre le blanchiment d'argent, vous pouvez être invité à prouver que les fonds que vous déposez proviennent de sources légales. Dépôts : lorsque cela est requis, les dépôts doivent être effectués en utilisant des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.
Il peut y avoir des limites minimales et maximales basées sur la méthode que vous utilisez et le statut de votre compte. Retraits : vous ne pouvez effectuer des retraits que vers des méthodes de paiement éligibles, et ils peuvent être soumis à vérification, à des vérifications internes et à des restrictions spécifiques à cette méthode. Le site web du casino Pledoo liste les limites et les délais de traitement pour les retraits. Rétrofacturations : initier des rétrofacturations ou des litiges de paiement sans en parler au support pourrait être considéré comme une violation de ces règles, ce qui pourrait entraîner la restriction de votre compte et des mesures prises pour le récupérer. Promotions et bonus : les bonus sont soumis à des règles spécifiques pour les promotions, telles que les exigences de mise, la contribution des jeux, les limites de mise maximale, les délais et, le cas échéant, les limites de retrait.
Vous pourriez perdre le bonus et tous les gains qui y étaient liés si vous ne suivez pas ces règles. Des schémas qui indiquent un abus de bonus, comme l'utilisation de plusieurs comptes, les paris compensés ou l'exploitation des promotions, pourraient signifier que les bonus et les gains sont confisqués. Limites sur les jeux : différents jeux peuvent avoir différentes exigences de mise ou ne pas être disponibles avec toutes les offres. Règle de mise maximale : si vous misez plus qu'un certain montant pendant qu'un bonus est actif, vous pourriez perdre le bonus et tous les gains qui en proviennent. Jeu équitable et règles du jeu : chaque jeu a ses propres règles, tableaux de paiement et instructions. Si les résultats affichés ne correspondent pas aux enregistrements du serveur, les enregistrements du serveur peuvent être considérés comme définitifs.
Erreurs : si un jeu ou un système ne fonctionne pas correctement, les paris et les paiements peuvent ne pas être valides. Les soldes peuvent être corrigés par le casino Pledoo pour refléter ce que le joueur voulait qu'il se produise. Si vous voulez jouer de manière responsable, vous pouvez utiliser des outils comme des limites de dépôt, des limites de session, des périodes de réflexion ou l'auto-exclusion. Si le jeu nuit à votre santé ou à vos finances, vous devez demander de l'aide. Lorsque vous voulez fermer votre compte, vous pouvez le faire. Le casino Pledoo peut également fermer ou suspendre des comptes pour respecter la loi, protéger l'intégrité de la plateforme ou traiter d'éventuelles violations de ces conditions. Concernant la fraude, l'abus de bonus, les rétrofacturations et autres activités illégales, le casino Pledoo peut confisquer ou inverser les fonds liés à ces choses, comme permis par ces conditions et la loi applicable.
Litiges et plaintes : avec toutes les informations et preuves nécessaires, les plaintes doivent être envoyées au service client. Vous pourriez être en mesure d'utiliser un règlement alternatif des litiges si le problème ne peut pas être résolu au sein de l'entreprise. Cela dépend du cadre de licence. Lois applicables : le site web du casino Pledoo indique que la juridiction de licence de l'opérateur détermine les lois applicables, la surveillance réglementaire et la façon dont les plaintes peuvent être portées au niveau supérieur. Déclaration d'acceptation importante : si vous continuez à utiliser le casino Pledoo, vous acceptez de suivre ces Conditions générales et toutes les autres politiques qui y sont liées, telles que celles concernant la confidentialité, les cookies, les bonus et les paiements.
La méthode de paiement que vous choisissez détermine le montant minimum que vous pouvez déposer ou retirer. Dans la Caisse, vous pouvez voir les limites exactes d'une transaction avant de la confirmer. Si votre montant de retrait est inférieur au minimum pour votre méthode, soit augmentez-le, soit choisissez une autre option avec un seuil plus bas. Les fournisseurs peuvent nous facturer des frais pour cette méthode, et votre banque ou votre portefeuille peut également vous facturer des frais.
Nous effectuons des vérifications de sécurité standard et, si nécessaire, une vérification de compte après que vous nous ayez envoyé une demande de retrait d'argent. La façon dont vous payez affecte également le temps de traitement. Par exemple, les portefeuilles électroniques sont souvent plus rapides que les virements bancaires.
Pour accélérer les choses, utilisez la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour déposer, assurez-vous que les informations de votre profil sont correctes et attendez d'avoir été vérifié avant de demander votre premier retrait.
Il existe des exigences de mise qui sont écrites dans les conditions du bonus lorsque le bonus est activé pour la première fois. Celles-ci s'appliquent à la fois aux fonds bonus et aux tours gratuits. Un type de jeu peut seulement compter comme éligible pour les mises, et d'autres types peuvent ne compter que pour un petit pourcentage ou pas du tout. Avec certains bonus, vous ne pouvez pas miser plus qu'un certain montant à la fois. Si vous le faites, le bonus et tous les gains associés seront nuls. Les conditions du bonus dans votre compte vous indiqueront quand le bonus se termine, combien vous pouvez retirer et quelles méthodes de paiement ne sont pas acceptées.
Les joueurs sont protégés, la fraude est empêchée et les règles de licence et de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) sont respectées en vérifiant les comptes. Il vous sera peut-être demandé de montrer une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, une preuve de votre adresse et une preuve que vous possédez la méthode de paiement (comme une photo de votre carte avec votre nom masqué ou une capture d'écran de votre portefeuille électronique). Utilisez la section de vérification de votre profil pour envoyer vos documents. Les retraits peuvent être mis en attente jusqu'à ce que la vérification soit effectuée, en particulier pour les grandes demandes de € ou les premiers paiements.
Les joueurs en France doivent vérifier les règles dans leur propre pays avant de s'inscrire et de jouer. Nous pourrions ne pas autoriser les personnes de certains endroits à accéder et pourrions demander une preuve de résidence ou français. Utilisez notre site mobile sur iOS ou Android pour jouer à des jeux en déplacement, et assurez-vous que votre compte est en sécurité en créant un mot de passe fort, en évitant de payer des choses sur le Wi-Fi public et en contactant le support immédiatement si vous pensez que quelqu'un a accédé sans votre permission. Pour garder votre solde en sécurité, nous pouvons geler le compte pendant que nous enquêtons.
La Caisse de votre compte et France montre le dépôt minimum et les méthodes de paiement qui sont acceptées. N'utilisez que des méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Les dépôts de tiers peuvent être refusés et ils peuvent également être vérifiés. Nous pourrions retirer tous les gains ou bonus liés à un dépôt qui est ensuite annulé (rétrofacturation ou transfert échoué) et limiter le compte jusqu'à ce que le solde soit payé. Retraits : lorsque c'est possible, les retraits sont envoyés à la même méthode de paiement qui a été utilisée pour effectuer le dépôt. Si nous ne pouvons pas proposer cette méthode, nous pourrions en proposer une autre après vérification. Votre France et le type de paiement que vous utilisez déterminent les montants minimum et maximum que vous pouvez retirer. Avant de confirmer une demande, ces limites sont affichées dans la Caisse. Pour les retraits importants ou les activités inhabituelles, nous pouvons demander des vérifications supplémentaires. Après l'approbation des documents, le temps de traitement commence. Avant de pouvoir demander un retrait, vous devez remplir toutes les exigences de mise du bonus et suivre les règles de retrait du bonus (voir ci-dessous). Conditions du bonus : les conditions spécifiques du bonus dans votre compte expliquent qui peut obtenir le bonus, combien de fois il doit être misé, le pari le plus élevé qui peut être fait et comment il peut être utilisé dans les jeux. Vous pourriez perdre le bonus et tous les gains des paris qui dépassent le montant maximum autorisé pendant que le bonus est encore actif. Différents jeux ont des effets différents sur les paris. Avant de jouer, vous devez toujours consulter la page du bonus. Lorsqu'un bonus est actif, vous pourriez ne pas pouvoir effectuer autant de retraits, donc vous pourriez avoir à décider si vous gardez le bonus ou retirez votre propre argent.
Lorsque vous allez dans les paramètres de votre compte, vous pouvez définir des limites sur le montant que vous pouvez déposer, perdre et jouer dans une session. Vous pouvez également demander une période de réflexion ou être banni de jouer complètement. Nous pouvons imposer des limites internes sur des choses comme les méthodes de paiement et la fréquence des retraits pour protéger les joueurs et garder le risque sous contrôle. Know Your Customer (KYC) et Source des fonds : pour protéger votre compte et nous assurer que nous respectons les règles, nous pourrions demander une pièce d'identité, une preuve d'adresse et une vérification de votre méthode de paiement avant votre premier retrait ou après une certaine activité. Si le montant est plus élevé, nous pourrions demander une preuve de l'origine de l'argent, comme un bulletin de paie ou un relevé bancaire. Les informations de votre compte doivent correspondre aux informations de ce formulaire. Si les informations ne correspondent pas, nous pourrions arrêter les retraits jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si vous vivez en France, vous devez vérifier si le jeu en ligne est légal. Si nous voyons que les lois locales restreignent l'accès, nous pourrions arrêter l'inscription, le jeu, les bonus ou les paiements, et demander une preuve de résidence. Accès sur votre téléphone : vous pouvez jouer sur votre téléphone via un navigateur. Certains jeux ou méthodes de paiement pourraient ne pas fonctionner sur certains appareils ou paramètres d'application. Assurez-vous que votre navigateur est à jour pour que les dépôts et les sessions de jeu se déroulent sans accroc. Sécurité du compte et utilisation équitable : vous ne pouvez avoir qu'un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou environnement d'appareil. Vous pourriez perdre votre bonus et ne pas pouvoir retirer de l'argent si vous avez plus d'un compte. Gardez votre mot de passe pour vous. Si vous pensez que quelqu'un d'autre a accédé sans votre permission, contactez le support immédiatement et changez votre mot de passe. Si quelqu'un est surpris en train de tricher, d'abuser des promotions, de collaborer ou d'utiliser des logiciels illégaux, nous pourrions limiter sa capacité à jouer ou fermer son compte.
Bonus
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